德國(guó)旅游業(yè)的成功秘訣

來源：北京旅行社發(fā)布時(shí)間：2011-10-25

很多游客喜歡在滿目蔥蘢的季節(jié)去德國(guó)的新天鵝堡；其實(shí)，冬季的新天鵝堡別有一番風(fēng)光：厚厚的積雪遮蓋著阿爾卑斯山,新天鵝堡銀裝素裹，與皚皚白雪融為一體。

德國(guó)人的旅游熱情在世界上數(shù)一數(shù)二，德國(guó)也是歐洲人最喜愛的旅游目的地國(guó)之一。新天鵝堡、黑森林、萊茵河谷 德國(guó)多姿多彩的旅游資源吸引著世界各地的游客。談到德國(guó)旅游業(yè)的成功，德國(guó)國(guó)家旅游局董事會(huì)主席彼得拉·黑多費(fèi)爾說，在國(guó)內(nèi)外深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研是成功的關(guān)鍵。

德國(guó)地處中歐樞紐，交通網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，從這里前往周邊國(guó)家相當(dāng)便利，但事實(shí)上，愛玩的德國(guó)人還是最喜歡在本土活動(dòng)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，德國(guó)旅游業(yè)總產(chǎn)值已達(dá)1850億歐元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值3.2%。2010年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，德國(guó)人在國(guó)內(nèi)旅游過夜的天數(shù)同比增長(zhǎng)了2%，并且保持上升趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)旅游已成為德國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

60多年來承擔(dān)著德國(guó)旅游品牌國(guó)際市場(chǎng)推廣工作的德國(guó)國(guó)家旅游局近年來也肩負(fù)起國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。德國(guó)國(guó)家旅游局與合作伙伴大力宣傳的是短途旅行。通過相關(guān)網(wǎng)站向潛在客戶提供詳細(xì)信息，分發(fā)宣傳冊(cè)并與受眾群體相似的媒體進(jìn)行合作。

服務(wù)質(zhì)量無疑是關(guān)乎旅游業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。在德國(guó)，主要由酒店和飯店聯(lián)合會(huì)以及各州旅游營(yíng)銷機(jī)構(gòu)肩負(fù)提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重任。此外，德國(guó)旅游聯(lián)合會(huì)在全國(guó)或各州發(fā)起了為數(shù)眾多的改善服務(wù)質(zhì)量和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的倡議和活動(dòng)。德國(guó)國(guó)家旅游局也與合作伙伴共同推出了質(zhì)量監(jiān)測(cè)指數(shù)，目的是通過對(duì)國(guó)內(nèi)外游客的問卷調(diào)查及時(shí)了解情況，不斷提升各地區(qū)、城市以及酒店、餐館、娛樂場(chǎng)所的服務(wù)水平。最新的質(zhì)量監(jiān)測(cè)指數(shù)顯示，國(guó)內(nèi)外游客給德國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量打出了相當(dāng)高的分?jǐn)?shù)：在德旅游期間的總體滿意度非常高。此外游客對(duì)德國(guó)旅游產(chǎn)品多樣性和質(zhì)量、住宿和餐飲的評(píng)價(jià)也相當(dāng)積極。